Bakgrundsinformation
Norlandia, en stor organisation med en komplex systemarkitektur, letade efter en lösning för att effektivisera och förbättra sin identitets- och åtkomsthantering (IAM). De ville automatisera medarbetarnas livscykelprocesser, t.ex. onboarding, crossboarding och offboarding, och samtidigt förbättra medarbetarupplevelsen.
Utmaningen
Norlandia stod inför utmaningen att hantera en stor och varierad arbetsstyrka med komplexa IT-behov. Det var nödvändigt att effektivisera de arbetskrävande manuella processerna kopplade till administrationen av användarlicenser och åtkomsthantering.
Bristen på kontroll inom dessa områden ledde ofta till förseningar och ineffektivitet, särskilt när nya medarbetare började eller avslutade sina roller. Detta skapade både en märkbar arbetsbörda för HR-avdelningen och avdelningscheferna, samt en oönskad upplevelse för de anställda som förväntade sig en smidig övergång in i sina roller.
Norlandia behövde en pålitlig lösning som kunde integreras sömlöst i deras befintliga infrastruktur och samtidigt ge bättre insikt och kontroll över åtkomsträttigheter.
Lösningen på problemet
Norlandia valde att satsa på Identums eADM-lösning i samarbete med IKOMM. Från dag ett upplevde Norlandia en bra kommunikation och projektledning. Identum såg till att Norlandia kände sig trygga genom hela processen genom att dela med sig av erfarenheter från tidigare projekt och erbjuda snabb och pedagogisk support när frågor uppstod.
Fokus låg på att automatisera identitets- och åtkomsthanteringen, med särskild tonvikt på att effektivisera kommunikationen kring onboarding, crossboarding och offboarding.
Utmaningen
Værnesregionen IT (VarIT) ligger i hjärtat av Værnesregionen, en sammanslutning av kommuner som är kända för sin storslagna natur och sitt innovativa förhållningssätt till teknik, och stod inför en välbekant utmaning: effektiv tilldelning och hantering av användarkonton och åtkomstkontroll.
Med en mängd olika program och applikationer i bruk, samt en komplex organisationsstruktur med unika behov, var det viktigt att IAM-lösningen kunde uppfylla följande krav:
- Tydligt gränssnitt
- Enkel guide inbyggd i verktyget
- Kunna lösa både enkla och komplexa uppgifter
- Flexibelt och anpassningsbart
eADM från Identum - Översikt och styrning
eADM:s användarvänliga gränssnitt och enkla guide för att skapa komplexa automatiseringar gör att både enkla och komplicerade uppgifter ofta kan automatiseras av kunden själv.
Eftersom lösningen är lätt att förstå kan fler av de anställda utföra uppgifter i eADM. Det innebär att Værnesregionen är mindre sårbar vid frånvaro eller när medarbetare slutar.
Anne Kari betonar också de besparingar som detta innebär:
"Eftersom vi kan göra mycket själva är vi inte lika beroende av leverantörer och konsulttjänster."
Konkret har övergången till eADM inneburit att Værnes-regionen har minskat sina IAM-relaterade konsultkostnader med hela 80 procent. Det är en betydande minskning av dessa kostnader, särskilt med tanke på att regionen också har fått större handlingsfrihet och ökade möjligheter till utökad funktionalitet.
"De automatiserade regeluppsättningar vi kan skapa med eADM frigör mycket resurser till andra viktiga uppgifter som till exempel utveckling. Vi har inte kunnat kvantifiera detta i pengar, men det är helt klart att det sparar oss enormt mycket tid."
Såg potentialen i Identums IAM-lösning i ett tidigt skede
"Jag har gradvis tagit på mig en ganska stor roll i det här projektet. Delvis för att jag har haft en bra överblick över de rörliga delarna, men framför allt för att jag har sett den enorma potentialen för värdeskapande.