En fot i varje läger: Vad vi kan lära oss av någon som har varit både kund och partner
Vad händer när en kund blir så entusiastisk över en lösning att hon byter jobb för att hjälpa andra att ta den i bruk? Möt Dunja. Hennes resa från Indre Østfold kommun till vår partner IKOMM ger en unik inblick i hur din organisation kan frigöra tid, stärka säkerheten och realisera fördelar som du kanske inte visste var möjliga.
En brant men värdefull start
"Jag hade ingen aning om vad identitets- och accesshantering var när jag började."
Dunja skrattar när hon berättar om sitt första möte med Identum som kund till Indre Østfold kommun. För henne, liksom för många andra i Norges kommuner, var detta okänd mark. Men det första projektmötet med vårt onboarding-team var en ögonöppnare.
"Plötsligt insåg jag hur mycket tid som gick åt till manuellt, repetitivt arbete och vilken enorm potential det fanns i att automatisera det", förklarar hon.
Den insikten är guld värd i dag. Som tjänstearkitekt hos vår partner IKOMM möter hon ständigt kunder som befinner sig i samma situation som hon själv. Hon vet exakt var skon klämmer.
IKOMM: Från driftpartner till teknikpartner
Precis som många andra kommuner befinner sig IKOMM på en förändringsresa. De går från att vara en traditionell driftspartner till att bli en strategisk teknikpartner som hjälper sina kunder med utveckling och integration. Identum är en viktig del av denna resa.
"Vi hjälper våra kunder att se möjligheterna", säger Dunja. "Det handlar inte bara om att köra system, det handlar om att få dem att prata med varandra och skapa verkligt värde."
Den outnyttjade vinsten i din organisation
Dunja är övertygad om att många kommuner sitter på en outnyttjad potential. Med snäva budgetar är behovet av att realisera fördelar viktigare än någonsin. Frågan är inte om man ska investera, utan hur man får ut mesta möjliga av sina pengar.
"Identum eADM är utformat för att leverera resultat som du kan se", förklarar Dunja entusiastiskt. "Med HR-data som motor automatiserar vi hela livscykeln för en användare. Rätt åtkomst, till rätt person, vid rätt tidpunkt - alltid."
Hon utvecklar:
- Mindre manuellt arbete: Automatiserade meddelanden och processer för onboarding, ändringar och offboarding frigör värdefull tid för IT och HR. Plötsligt kan du fokusera på proaktivt säkerhetsarbete och strategi, istället för att släcka bränder.
- Förbättrad säkerhet: Manuella fel är en av de största säkerhetsriskerna som finns. Med automatiserad åtkomsthantering tar du bort den risken. Det är svårt att sätta en prislapp på ökad säkerhet, men vi vet alla vad ett säkerhetsbrott kan kosta.
- Delegering med kontroll: IT kan enkelt sätta ramarna och sedan låta cheferna i organisationen tilldela specifika behörigheter. Detta ger både flexibilitet och kontroll.
Utmaningen
Værnesregionen IT (VarIT) ligger i hjärtat av Værnesregionen, en sammanslutning av kommuner som är kända för sin storslagna natur och sitt innovativa förhållningssätt till teknik, och stod inför en välbekant utmaning: effektiv tilldelning och hantering av användarkonton och åtkomstkontroll.
Med en mängd olika program och applikationer i bruk, samt en komplex organisationsstruktur med unika behov, var det viktigt att IAM-lösningen kunde uppfylla följande krav:
- Tydligt gränssnitt
- Enkel guide inbyggd i verktyget
- Kunna lösa både enkla och komplexa uppgifter
- Flexibelt och anpassningsbart
eADM från Identum - Översikt och styrning
eADM:s användarvänliga gränssnitt och enkla guide för att skapa komplexa automatiseringar gör att både enkla och komplicerade uppgifter ofta kan automatiseras av kunden själv.
Eftersom lösningen är lätt att förstå kan fler av de anställda utföra uppgifter i eADM. Det innebär att Værnesregionen är mindre sårbar vid frånvaro eller när medarbetare slutar.
Anne Kari betonar också de besparingar som detta innebär:
"Eftersom vi kan göra mycket själva är vi inte lika beroende av leverantörer och konsulttjänster."
Konkret har övergången till eADM inneburit att Værnes-regionen har minskat sina IAM-relaterade konsultkostnader med hela 80 procent. Det är en betydande minskning av dessa kostnader, särskilt med tanke på att regionen också har fått större handlingsfrihet och ökade möjligheter till utökad funktionalitet.
"De automatiserade regeluppsättningar vi kan skapa med eADM frigör mycket resurser till andra viktiga uppgifter som till exempel utveckling. Vi har inte kunnat kvantifiera detta i pengar, men det är helt klart att det sparar oss enormt mycket tid."
Du behöver en intern förkämpe som ser helheten och driver processen framåt", påpekar Dunja. "Någon som kan överbrygga klyftan mellan tekniken och de praktiska behoven i organisationen.